Condiciones generales

Incluidos en el precio:

 

 

El importe de la franquicia dependerá del grupo del vehículo, cuyos importes están descritos a continuación. En el caso supuesto que no se contrate el seguro CDW para la cancelación de la franquicia, se cobrara al cliente en concepto de deposito de garantía, los siguientes importes dependiendo del grupo del vehículo:

 

Este cobertura no incluye daños a lunas, neumáticos, llantas, y espejos. Para asegurar estos elementos habría de contratar un seguro a todo riesgo, cuyos condiciones se explicaran mas adelante.

 

El importe del deposito será cobrada de la tarjeta de crédito del cliente a la recogida del vehículo. Si el cliente devuelve el vehículo en las mismas condiciones en las que lo recogió, se procederá a la devolución del deposito. En caso de haber ocasionado daños no cubiertos por el seguro, se cobrarán del dicha deposito.

 

En caso de accidente o daños en el vehículo, es obligatorio que el cliente rellene un parte de accidente/daños y lo entregue en nuestra oficina. Asimismo, en caso de robo del vehículo, el cliente está obligado a denunciarlo a la Policía y entregar la denuncia en nuestra oficina.
Cualquier accidente o daño con el vehículo que no se notifique será interpretado como una negligencia por parte del cliente y éste podrá incurrir en gastos adicionales.

 

Croauto no se hace responsable de las comisiones cargadas por su banco en la devolución de la franquicia.

 

El seguro concertado por arrendador cubre al arrendatario y conductores autorizados en el presente contrato, contra la responsabilidad civil (daños a terceros) por cantidad de cicuenta millones de euros (50.000.000.-€).

 

No incluido en el precio y considerado extras

El seguro a todo riesgo para la cancelación de la franquicia :



Para su tranquilidad total con el seguro a todo riesgo cubre daños en lunas, neumáticos, llantas, y espejos. Sin otros seguros añadidos. 

 

Asistencia en carretera. 

Incluye servicio de grua y taxi para cuatro pasajeros por cualquier eventualidad incluyendo pinchazos, perdida de llaves,...

24 horas 365 días al año.

 

Conductores adicionales: €2/dia. Máximo de €36 por conductor alquiler

 

Seguro “Young driver” para conductores entre 21 – 25 años de edad: €8/día

En estos casos no existe la posibilidad de cancelar la franquicia, y solo esta permitido el alquiler de grupos A,B,C,C1,C2

 

Cualquier accesorio tipo Navegador, asientos infantiles, etc.. estan  disponibles en el momento de la reserva.

 

No quedan cubiertos por el seguro

y por lo tanto correrán a cargo del cliente los siguientes casos de perdidas o daños:

 

Tarjetas de credito

Se aceptan las tarjetas VISA, Mastercard, y AMEX. Tanto las franquicias como su eliminación deben abonarse siempre con las tarjetas de crédito. En el caso de que el cliente escoja las opciónes CDW y SCDW, se permite el pago con tarjeta de débito o por transferencia

24 horas, 365 días al año.

 

Política de combustible

El cliente devolverá el coche al mismo nivel de combustible que lo recogió. Las penalizaciones se vincularán al precio actual del combustible.

No se harán devoluciones de ningún tipo. 

 

Multas de trafico

Rent a car Croauto  cobrará una tasa administrativa de 25 Euros (IVA incluido) al cliente cuando recibamos una multa de tráfico. Rent a car Croauto está obligado por ley a facilitar a las autoridades los datos de los clientes que reciben una multa de tráfico durante el periodo de alquiler.

Esta tasa no incluye el pago de la multa de tráfico; será el cliente quien tenga que hacer efectivo el pago de la misma directamente con las autoridades.

 

Abandono del vehículo

Los clientes que abandonen los vehículos en otro sitio que no sea el acordado en el contrato de alquiler serán responsables de los costes generados por el incumplimiento del contrato. Además, aparte de la tarifa diaria del alquiler, se aplicará un cargo diario de 50 Euros (IVA incluido) de penalización.

 

Restricciones

 

Limpieza standard o extrema

El precio del alquiler incluye una limpieza estándar del vehículo, no obstante, en caso de que el vehículo sea devuelto en un estado de extrema suciedad, Rent a car Croauto  se verá obligado a cobrar 95€ por limpieza especial.

 

Cancelación de reserva

Las cancelaciones sin penalización deberán efectuarse con una antelación mínima de 168 horas respecto del inicio del arriendo que se entenderá a las 08.00 h del primer día. En caso contrario se aplicará lo siguiente: Entre 168 h y 96 h se pagará el 50% del precio total acordado. - Menos de 96 h se pagará el 100% del precio total acordado.

 

Devolución tardía del vehículo

Si el vehículo se devuelve más tarde de la fecha acordada en el contrato de alquiler, el seguro quedará invalidado y el cliente será responsable del pago de €30por día (IVA incluido). Además de este pago, el cliente será también responsable del pago de la tarifa diaria de alquiler.

 

Recogida del vehículo en el aeropuerto

La entrega y el servicio de entrega en el aeropuerto no son gratuitos. El cliente pagara los gastos del ticket de parking del aeropuerto de Palma en el momento de la recogida. El importe del ticket no superara los €10, y en el caso contraria el cliente puede reclamar el importe superado, excepto en las entregas entre las 22:00 – 8:00, cuando puede llegar a ser hasta €20. Rent a car Croauto se hará cargo del ticket de parking cuando el cliente devuelve el vehículo en la terminación de su contrato.

El servicio de entrega o recogida en el aeropuerto tiene un coste de 25 € por trayecto. La página cargará el extra en su reserva automaticamente.

La entrega o recogida en Hotel o Casa de Vacaciones en Soller o Puerto de Soller tiene también un extra que la página cargará automáticamente.

 

Incluido en el precio

Incluidos en el precio:

 

 

El importe de la franquicia dependerá del grupo del vehículo, cuyos importes están descritos a continuación. En el caso supuesto que no se contrate el seguro CDW para la cancelación de la franquicia, se cobrara al cliente en concepto de deposito de garantía, los siguientes importes dependiendo del grupo del vehículo:

 

Este cobertura no incluye daños a lunas, neumáticos, llantas, y espejos. Para asegurar estos elementos habría de contratar un seguro a todo riesgo, cuyos condiciones se explicaran mas adelante.

 

El importe del deposito será cobrada de la tarjeta de crédito del cliente a la recogida del vehículo. Si el cliente devuelve el vehículo en las mismas condiciones en las que lo recogió, se procederá a la devolución del deposito. En caso de haber ocasionado daños no cubiertos por el seguro, se cobrarán del dicha deposito.

 

En caso de accidente o daños en el vehículo, es obligatorio que el cliente rellene un parte de accidente/daños y lo entregue en nuestra oficina. Asimismo, en caso de robo del vehículo, el cliente está obligado a denunciarlo a la Policía y entregar la denuncia en nuestra oficina.
Cualquier accidente o daño con el vehículo que no se notifique será interpretado como una negligencia por parte del cliente y éste podrá incurrir en gastos adicionales.

 

Croauto no se hace responsable de las comisiones cargadas por su banco en la devolución de la franquicia.

 

El seguro concertado por arrendador cubre al arrendatario y conductores autorizados en el presente contrato, contra la responsabilidad civil (daños a terceros) por cantidad de cicuenta millones de euros (50.000.000.-€).

 

No incluido en el precio

No incluido en el precio y considerado extras

El seguro a todo riesgo para la cancelación de la franquicia :



Para su tranquilidad total con el seguro a todo riesgo cubre daños en lunas, neumáticos, llantas, y espejos. Sin otros seguros añadidos. 

 

Asistencia en carretera. 

Incluye servicio de grua y taxi para cuatro pasajeros por cualquier eventualidad incluyendo pinchazos, perdida de llaves,...

24 horas 365 días al año.

 

Conductores adicionales: €2/dia. Máximo de €36 por conductor alquiler

 

Seguro “Young driver” para conductores entre 21 – 25 años de edad: €8/día

En estos casos no existe la posibilidad de cancelar la franquicia, y solo esta permitido el alquiler de grupos A,B,C,C1,C2

 

Cualquier accesorio tipo Navegador, asientos infantiles, etc.. estan  disponibles en el momento de la reserva.

 

No quedan cubiertos por el seguro

y por lo tanto correrán a cargo del cliente los siguientes casos de perdidas o daños:

 

Tarjetas de credito

Se aceptan las tarjetas VISA, Mastercard, y AMEX. Tanto las franquicias como su eliminación deben abonarse siempre con las tarjetas de crédito. En el caso de que el cliente escoja las opciónes CDW y SCDW, se permite el pago con tarjeta de débito o por transferencia

24 horas, 365 días al año.

Política de combustible

El cliente devolverá el coche al mismo nivel de combustible que lo recogió. Las penalizaciones se vincularán al precio actual del combustible.No se harán devoluciones de ningún tipo. 

Asistencia en carretera

Incluye servicio de grua y taxi para cuatro pasajeros por cualquier eventualidad incluyendo pinchazos.

24 horas 365 días al año.

Multas de tráfico

Rent a car Croauto  cobrará una tasa administrativa de 25 Euros (IVA incluido) al cliente cuando recibamos una multa de tráfico. Rent a car Croauto está obligado por ley a facilitar a las autoridades los datos de los clientes que reciben una multa de tráfico durante el periodo de alquiler.

Esta tasa no incluye el pago de la multa de tráfico; será el cliente quien tenga que hacer efectivo el pago de la misma directamente con las autoridades.

Abandono del vehículo

Los clientes que abandonen los vehículos en otro sitio que no sea el acordado en el contrato de alquiler serán responsables de los costes generados por el incumplimiento del contrato. Además, aparte de la tarifa diaria del alquiler, se aplicará un cargo diario de 50 Euros (IVA incluido) de penalización.

 

Restricciones

 

Limpieza standard o extrema

 

El precio del alquiler incluye una limpieza estándar del vehículo, no obstante, en caso de que el vehículo sea devuelto en un estado de extrema suciedad, Rent a car Croauto  se verá obligado a cobrar 95€ por limpieza especial.

 

Cancelación de reserva

Las cancelaciones sin penalización deberán efectuarse con una antelación mínima de 168 horas respecto del inicio del arriendo que se entenderá a las 09.00 h del primer día. En caso contrario se aplicará lo siguiente: Entre 168 h y 96 h se pagará el 50% del precio total acordado. - Menos de 96 h se pagará el 100% del precio total acordado.

Devolución tardía del vehículo

Si el vehículo se devuelve más tarde de la fecha acordada en el contrato de alquiler, el seguro quedará invalidado y el cliente será responsable del pago de €50por día (IVA incluido). Además de este pago, el cliente será también responsable del pago de la tarifa diaria de alquiler.

 

Recogida del vehículo en el aeropuerto

La entrega y el servicio de entrega en el aeropuerto no son gratuitos. El cliente pagara los gastos del ticket de parking del aeropuerto de Palma en el momento de la recogida. El importe del ticket no superara los €10, y en el caso contraria el cliente puede reclamar el importe superado, excepto en las entregas entre las 22:00 – 8:00, cuando puede llegar a ser hasta €20. Rent a car Croauto se hará cargo del ticket de parking cuando el cliente devuelve el vehículo en la terminación de su contrato.

El servicio de entrega o recogida en el aeropuerto tiene un coste de 25 € por trayecto. La página cargará el extra en su reserva automaticamente.

La entrega o recogida en Hotel o Casa de Vacaciones en Soller o Puerto de Soller tiene también un extra que la página cargará automáticamente.