FAQ

En CROAUTO louer une voiture il n′y a pas de mauvaises surprises.
 
Puis-je choisir le modèle du véhicule?
Vous pouvez choisir la catégorie de véhicule qui garantit certaines caractéristiques (par exemple 5 places, 3 portes) mais dans chaque catégorie il y a plusieurs modèles et il n′est pas possible de garantir que vous recevrez un modèle spécifique. Si au moment de la livraison nous avons le modèle que vous voulez, nous le livrerons volontiers. Si la catégorie que vous demandez n′est pas disponible, vous recevrez une catégorie plus élevée sans frais supplémentaires. Nous ne pouvons pas non plus garantir un certain type de carburant (essence ou diesel) ou de couleur. Le modèle, le type de carburant et la couleur dépendront des véhicules dont nous disposons dans notre bureau au moment de la livraison.

 

Ai-je besoin d′une carte de crédit pour effectuer une réservation?
Oui Vous ne pouvez effectuer une réservation que si vous fournissez les détails de votre carte de crédit. De cette façon, nous pouvons garantir et sécuriser votre réservation.

Quel âge devrais-je avoir pour louer une voiture?
Minimum un an de Carnet. Age minimum 21 ans. Supplément "Jeune conducteur" entre 21 et 25 ans de 8 € / jour. Seuls les "Groupes A, B, C, C1, CC, CC +, J" peuvent être loués. Vous ne pouvez pas appliquer l′intégralité du risque et le montant de la franchise sera bloqué sur votre carte.

 

Qui peut conduire le véhicule?
Seules les personnes figurant dans le contrat de location en tant que conducteur principal ou supplémentaire

 

Puis-je sortir le véhicule de l′île où je l′ai loué?
Il n′est pas permis de déplacer des véhicules, même entre les îles, en plus d′être couvert par une assurance.

 

Puis-je réduire la franchise à 0 €?
Si possible. Lors de votre réservation, vous avez la possibilité de contracter l′assurance CDW avec laquelle vous supprimez la franchise. Valable uniquement pour les personnes de plus de 25 ans.

 

Puis-je voir les prix avant de faire la réservation?
Une fois que vous avez entré l′endroit et les dates où vous voulez louer votre véhicule dans le panneau de réservations, vous pouvez confirmer la disponibilité et le prix immédiatement sans n′importe quel engagement. Et, si vous êtes d′accord avec ces prix, vous pouvez continuer avec la réservation.

 

Politique de carburant
Dépôt de 1/4 complet, qui doit être payé par le client à la collecte du véhicule selon le tableau suivant et le véhicule doit être retourné par le client aussi vide que possible:

Groupe A et B: 20 ​​€ - 22 €

Groupe C et D: 24 € - 26 €

Groupes E, F, G, H, I, J et K: 30 €

Groupes L et M: 33 €

 

Aucun remboursement de quelque nature que ce soit ne sera effectué. Les taux peuvent changer sans préavis, en fonction des augmentations / diminutions des prix du carburant.

 

De quels documents ai-je besoin au moment de recevoir la voiture?
Veuillez avoir votre passeport ou votre pièce d′identité, votre permis de conduire et votre carte de crédit. S′il y a des conducteurs supplémentaires, ils doivent avoir un passeport ou une carte d′identité et leur permis de conduire.

 

Puis-je rendre la voiture dans un endroit différent de la livraison?
Oui, il suffit que cela soit spécifié au moment de la réservation, tant que ce sera dans nos zones de livraison et de collecte

 

Comment annuler une réservation? Y a-t-il une pénalité à annuler?
Il suffit d′appeler +34 971 631 948 ou envoyer un courriel à croautorentacar@gmail.com

 

Les annulations sans pénalité doivent être faites au moins 96 heures avant le début du bail, qui sera compris à 08h00 le premier jour. Sinon, ce qui suit s′appliquera:

Entre 96 h et 72 h, 25% du prix total convenu sera payé.

Entre 72 h et 48 h, 50% du prix total convenu sera payé.

Entre 48 h et 24 h, 75% du prix total convenu sera payé.

Moins de 24 heures seront payées à 100% du prix total convenu.

 

Livrez-vous les véhicules directement à l′aéroport?
Oui Nous livrons le véhicule à l′aéroport, devant le terminal des arrivées, au 3ème étage J / J du parking de l′aéroport.

 

Puis-je prendre / rendre mon véhicule à l′hôtel, à la villa ou à la maison privée où je réside? Avez-vous un coût?
Oui, nous livrerons votre véhicule à l′endroit indiqué, tant qu′il se trouve dans les zones de livraison et de collecte. Veuillez indiquer correctement l′adresse complète du lieu de livraison / retour.

 

L′assurance automobile obligatoire est-elle incluse dans le prix?
Oui, l′assurance obligatoire des véhicules pour les dommages à des tiers est toujours incluse dans le prix, sans coût supplémentaire.